Termini e condizioni del servizio

Ultima revisione: 16/07/2026

Art. 1 – Oggetto

I presenti Termini e Condizioni disciplinano l'accesso e l'utilizzo del sito e-commerce Teodosia, nonché le modalità di acquisto dei prodotti commercializzati tramite il sito.

Effettuando un ordine, il cliente dichiara di aver preso visione dei presenti Termini e Condizioni e di accettarne integralmente il contenuto.

Le caratteristiche essenziali dei prodotti, i prezzi, le modalità di pagamento, i tempi e le condizioni di spedizione, la Politica di Reso e Rimborso, l'Informativa Privacy e ogni altra informazione pubblicata sul sito costituiscono parte integrante del rapporto contrattuale tra Teodosia e il cliente.

I presenti Termini e Condizioni si applicano a tutti gli acquisti effettuati tramite il sito, nel rispetto della normativa italiana ed europea in materia di commercio elettronico, tutela dei consumatori e contratti conclusi a distanza.

Art. 2 – Identità del Venditore

Il sito e-commerce Teodosia è gestito da:

Titolare: Angelica Girotti
Sede legale: Via Verona, 12 – 45019 Taglio di Po (RO), Italia
Codice Fiscale: GRTNLC95S52A059K
Partita IVA: 01607950290
Telefono: +39 352 083 7661
E-mail: info@teodosia.it
PEC: angelica.girotti@pec.it

Per qualsiasi informazione, richiesta di assistenza, comunicazione o reclamo relativo agli ordini effettuati tramite il sito, il cliente può contattare Teodosia utilizzando i recapiti sopra indicati.

Tutti i contratti di vendita conclusi tramite il sito sono stipulati direttamente tra il cliente e Angelica Girotti, titolare del marchio e dell'e-commerce Teodosia, in qualità di venditore dei prodotti commercializzati attraverso il sito.

Art. 3 – Ambito di Applicazione

I presenti Termini e Condizioni si applicano a tutti gli ordini effettuati tramite il sito e-commerce Teodosia e disciplinano il rapporto contrattuale tra il venditore e il cliente in relazione all'acquisto dei prodotti offerti sul sito.

Le presenti condizioni si applicano sia ai consumatori, ai sensi dell'art. 3 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), sia ai clienti che effettuano acquisti nell'esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, salvo ove diversamente previsto dalla legge o espressamente indicato.

Prima di procedere all'acquisto, il cliente è tenuto a leggere attentamente i presenti Termini e Condizioni. L'inoltro dell'ordine comporta la piena conoscenza e l'accettazione delle presenti condizioni, nonché delle ulteriori informazioni richiamate nel sito, tra cui l'Informativa Privacy e la Politica di Reso e Rimborso.

Teodosia si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Le eventuali modifiche avranno effetto dalla data della loro pubblicazione sul sito e si applicheranno esclusivamente agli ordini effettuati successivamente a tale data.

Art. 4 – Registrazione al Sito

La registrazione al sito non è obbligatoria per effettuare un acquisto. Il cliente può scegliere di acquistare come ospite oppure creare un account personale.

La registrazione è consentita esclusivamente a persone maggiorenni e comporta l'obbligo di fornire dati veritieri, completi e aggiornati. Il cliente è responsabile della correttezza delle informazioni inserite e del loro eventuale aggiornamento.

Le credenziali di accesso sono strettamente personali e non possono essere cedute o utilizzate da terzi. Il cliente è tenuto a custodirle con la massima diligenza ed è responsabile di ogni attività svolta tramite il proprio account.

Qualora Teodosia riscontri l'utilizzo fraudolento dell'account, la violazione delle presenti Condizioni o comportamenti contrari alla legge, potrà sospendere o disattivare l'account, anche senza preavviso, fatto salvo il diritto di tutelare i propri interessi nelle sedi competenti.

La cancellazione dell'account può essere richiesta in qualsiasi momento contattando il Servizio Clienti ai recapiti indicati sul sito. Tale richiesta non pregiudica gli ordini già conclusi né gli obblighi derivanti dai contratti di vendita già perfezionati.

Art. 5 – Prodotti

Teodosia commercializza prodotti cosmetici e per il benessere selezionati sulla base di criteri di qualità, efficacia, sostenibilità e trasparenza.

Le caratteristiche essenziali di ciascun prodotto sono riportate nella relativa scheda informativa pubblicata sul sito, che costituisce parte integrante della descrizione del prodotto. Le immagini hanno finalità esclusivamente illustrative e potrebbero presentare lievi differenze rispetto al prodotto consegnato, dovute, ad esempio, alla resa cromatica dei dispositivi utilizzati o ad aggiornamenti del packaging da parte del produttore, fermo restando che tali variazioni non incidono sulle caratteristiche essenziali del prodotto.

Le informazioni riportate nelle schede prodotto, comprese quelle relative agli ingredienti, alle modalità d'uso e alle avvertenze, sono fornite sulla base delle informazioni comunicate dai rispettivi produttori. Il cliente è tenuto a leggere attentamente l'etichetta e le istruzioni riportate sulla confezione prima dell'utilizzo del prodotto.

I prodotti commercializzati da Teodosia sono destinati esclusivamente all'uso previsto dal produttore e non sostituiscono il parere di medici, farmacisti o altri professionisti sanitari. In caso di dubbi, allergie note, particolari condizioni cutanee o patologie, il cliente è invitato a consultare un professionista qualificato prima dell'utilizzo.

Teodosia si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento l'assortimento dei prodotti offerti sul sito, senza che ciò comporti alcun obbligo nei confronti dei clienti, fatti salvi gli ordini già accettati.

Art. 6 – Prezzi

Tutti i prezzi dei prodotti pubblicati sul sito sono espressi in euro (€) e sono comprensivi di IVA, ove applicabile, ai sensi della normativa vigente.

Le spese di spedizione, ove previste, sono indicate separatamente durante la procedura di acquisto e vengono riepilogate prima della conferma dell'ordine.

Teodosia si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i prezzi dei prodotti, senza preavviso. Eventuali variazioni non si applicheranno agli ordini già confermati, per i quali resterà valido il prezzo indicato al momento della conclusione dell'acquisto.

Qualora, per errori materiali, tecnici o informatici, un prodotto venga pubblicato a un prezzo manifestamente errato o irrisorio rispetto al suo valore reale, Teodosia si riserva il diritto di annullare l'ordine, dandone tempestiva comunicazione al cliente e provvedendo al rimborso di quanto eventualmente già corrisposto.

Le eventuali promozioni, sconti o codici coupon sono validi esclusivamente per il periodo e alle condizioni indicate sul sito e non sono cumulabili, salvo diversa indicazione.

Art. 7 – Modalità di Acquisto

Per effettuare un acquisto, il cliente deve selezionare i prodotti di interesse e aggiungerli al carrello. Prima di confermare l'ordine, il cliente potrà verificare il riepilogo dell'acquisto, comprensivo dei prodotti selezionati, dei relativi prezzi, delle eventuali spese di spedizione, dei dati di fatturazione e di consegna, nonché della modalità di pagamento scelta.

L'invio dell'ordine costituisce una proposta di acquisto dei prodotti selezionati ed è subordinato all'accettazione dei presenti Termini e Condizioni.

La ricezione dell'ordine sarà confermata mediante l'invio di un'e-mail automatica all'indirizzo indicato dal cliente. Tale comunicazione ha esclusivamente lo scopo di confermare la corretta ricezione dell'ordine e non costituisce accettazione della proposta contrattuale.

Il contratto di vendita si intende concluso nel momento in cui Teodosia accetta l'ordine, mediante l'invio della conferma d'ordine o con l'avvio dell'esecuzione dello stesso, inclusa la spedizione dei prodotti.

Teodosia si riserva il diritto di non accettare ordini, in tutto o in parte, nei casi previsti dalla legge o qualora ricorrano circostanze quali, a titolo esemplificativo, indisponibilità dei prodotti, errori manifesti relativi ai prezzi o alle caratteristiche dei prodotti, dati incompleti o non corretti forniti dal cliente, sospetto di frode o mancata autorizzazione del pagamento. In tali casi, il cliente sarà tempestivamente informato e, qualora abbia già effettuato il pagamento, riceverà il rimborso delle somme eventualmente corrisposte.

Una volta concluso il contratto, il cliente riceverà una conferma contenente il riepilogo dell'ordine effettuato.

Art. 8 – Modalità di Pagamento

Il pagamento dei prodotti acquistati sul sito deve essere effettuato utilizzando una delle modalità di pagamento disponibili al momento della conclusione dell'ordine e indicate durante la procedura di acquisto.

L'addebito dell'importo dovuto avviene secondo le modalità previste dal sistema di pagamento selezionato dal cliente. L'ordine sarà preso in carico solo a seguito dell'esito positivo dell'autorizzazione del pagamento.

Le transazioni sono gestite tramite fornitori di servizi di pagamento che operano nel rispetto dei più elevati standard di sicurezza. I dati relativi agli strumenti di pagamento sono trattati direttamente dai rispettivi fornitori e non vengono memorizzati né gestiti da Teodosia.

Qualora il pagamento non venga autorizzato, venga rifiutato o non possa essere completato per qualsiasi motivo, l'ordine non potrà essere accettato e Teodosia non sarà tenuta a darvi esecuzione.

Teodosia si riserva la facoltà di aggiornare in qualsiasi momento le modalità di pagamento disponibili sul sito, fermo restando che al cliente saranno sempre rese note prima della conferma dell'ordine.

Art. 9 – Spedizione e Consegna

Teodosia effettua spedizioni sul territorio italiano tramite corrieri espressi selezionati.

Salvo diversa indicazione riportata sul sito o comunicata al cliente, gli ordini vengono preparati e affidati al corriere entro 48 ore lavorative dalla conferma dell'ordine. Tale termine si riferisce esclusivamente alla preparazione della spedizione e alla consegna del pacco al vettore e non ai tempi di recapito al destinatario.

I tempi di consegna sono determinati dal corriere incaricato e possono variare in funzione della destinazione, del periodo dell'anno o di circostanze indipendenti dalla volontà di Teodosia. Eventuali ritardi imputabili al vettore, a cause di forza maggiore, eventi atmosferici, scioperi o altre circostanze imprevedibili non potranno essere attribuiti a Teodosia.

È responsabilità del cliente fornire un indirizzo di spedizione completo e corretto. Teodosia non potrà essere ritenuta responsabile per ritardi, mancate consegne o costi aggiuntivi derivanti da dati di spedizione errati, incompleti o inesatti forniti dal cliente.

Al momento della consegna, il cliente è invitato a verificare che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato nei documenti di trasporto e che l'imballaggio risulti integro. Eventuali anomalie o danni evidenti dovranno essere contestati al corriere al momento della consegna e comunicati tempestivamente a Teodosia.

Ai sensi dell'art. 63 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti si trasferisce al cliente nel momento in cui quest'ultimo, o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni.

Le spese di spedizione, ove previste, sono indicate durante la procedura di acquisto e riepilogate prima della conferma dell'ordine.

Art. 10 – Diritto di Recesso

Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente che riveste la qualifica di consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza doverne indicare il motivo, entro 14 giorni dal giorno in cui acquisisce il possesso fisico dei prodotti o, nel caso di ordini multipli consegnati separatamente, dell'ultimo prodotto consegnato.

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente dovrà inviare a Teodosia una comunicazione esplicita entro il termine sopra indicato, utilizzando i recapiti riportati nella sezione "Contatti" del sito oppure con le modalità previste nella Politica di Reso e Rimborso.

I prodotti dovranno essere restituiti integri, non utilizzati, completi di tutti gli accessori, nella confezione originale e adeguatamente imballati, entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.

Il rimborso sarà effettuato secondo le modalità e nei termini previsti dalla Politica di Reso e Rimborso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto, salvo diverso accordo con il cliente.

Il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dall'art. 59 del Codice del Consumo, tra cui, a titolo esemplificativo, la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna.

Per le modalità operative, le condizioni di restituzione e le eventuali esclusioni si rinvia integralmente alla Politica di Reso e Rimborso, che costituisce parte integrante dei presenti Termini e Condizioni.

Art. 11 – Garanzia Legale di Conformità

Tutti i prodotti venduti da Teodosia sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), come modificato dal D.Lgs. 170/2021.

La garanzia si applica ai difetti di conformità esistenti al momento della consegna del prodotto e che si manifestino entro i termini previsti dalla normativa vigente.

In presenza di un difetto di conformità, il consumatore ha diritto, senza spese, al ripristino della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione oppure, nei casi previsti dalla legge, a una riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto.

Per usufruire della garanzia, il cliente dovrà contattare tempestivamente Teodosia, fornendo una descrizione del difetto riscontrato e, ove possibile, documentazione fotografica e una copia della conferma d'ordine o di altro documento comprovante l'acquisto.

La garanzia legale non copre i difetti o i danni derivanti da uso improprio, utilizzo non conforme alle istruzioni del produttore, normale usura, conservazione non corretta, modifiche o interventi non autorizzati, né i danni causati da fattori esterni o accidentali.

La Garanzia Legale di Conformità è riservata ai consumatori. Per gli acquisti effettuati da professionisti nell'esercizio della propria attività imprenditoriale o professionale trovano applicazione le disposizioni del Codice Civile in materia di vendita.

Poiché hai già una Politica di Reso e Rimborso dedicata, l'Articolo 12 dovrebbe limitarsi a richiamarla senza ripeterne il contenuto.

Art. 12 – Resi e Rimborsi

Le modalità di esercizio del diritto di recesso, le condizioni per la restituzione dei prodotti, i tempi e le modalità di rimborso, nonché la gestione dei prodotti danneggiati, difettosi o consegnati per errore sono disciplinati dalla Politica di Reso e Rimborso pubblicata sul sito, che costituisce parte integrante dei presenti Termini e Condizioni.

Il cliente è tenuto a seguire la procedura indicata nella Politica di Reso e Rimborso per consentire una corretta gestione della richiesta.

Le richieste relative a prodotti danneggiati durante il trasporto, prodotti errati o articoli mancanti dovranno essere comunicate a Teodosia entro 48 ore dalla consegna, secondo le modalità indicate nella Politica di Reso e Rimborso. Tale termine è finalizzato a consentire una tempestiva verifica dell'accaduto e non limita i diritti riconosciuti al consumatore dalla Garanzia Legale di Conformità prevista dalla normativa vigente.

I rimborsi saranno effettuati con le modalità e nei termini previsti dalla Politica di Reso e Rimborso e, ove possibile, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.

Art. 13 – Disponibilità dei Prodotti

I prodotti presenti sul sito sono offerti nei limiti della loro effettiva disponibilità.

Sebbene Teodosia aggiorni costantemente il catalogo, potrebbero verificarsi, anche a causa di aggiornamenti simultanei delle giacenze o di errori tecnici, casi di indisponibilità totale o parziale di uno o più prodotti successivamente all'invio dell'ordine.

Qualora uno o più prodotti ordinati risultino indisponibili, Teodosia informerà tempestivamente il cliente, il quale potrà scegliere, ove possibile, tra l'attesa del riassortimento, la sostituzione con un prodotto di caratteristiche equivalenti oppure l'annullamento dell'ordine limitatamente ai prodotti non disponibili.

Nel caso in cui non sia possibile evadere, in tutto o in parte, l'ordine e il pagamento sia già stato effettuato, Teodosia provvederà al rimborso dell'importo corrisposto per i prodotti non disponibili, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto, salvo diverso accordo con il cliente.

L'indisponibilità di uno o più prodotti non attribuisce al cliente alcun diritto a risarcimenti, indennizzi o ulteriori compensazioni oltre al rimborso delle somme eventualmente versate per i prodotti non disponibili.

Art. 14 – Limitazione di Responsabilità

Teodosia si impegna a fornire informazioni accurate e costantemente aggiornate sui prodotti commercializzati. Tuttavia, non garantisce che il sito sia sempre privo di errori, interruzioni o malfunzionamenti dovuti a cause tecniche, interventi di manutenzione o eventi non dipendenti dalla propria volontà.

Salvo quanto previsto da norme inderogabili di legge, Teodosia non potrà essere ritenuta responsabile per danni diretti o indiretti derivanti dall'utilizzo improprio dei prodotti, dal mancato rispetto delle istruzioni d'uso fornite dal produttore, da reazioni individuali o da circostanze non imputabili al proprio operato.

Le informazioni pubblicate sul sito hanno carattere esclusivamente informativo e non sostituiscono in alcun modo il parere di medici, farmacisti o altri professionisti sanitari. Il cliente è responsabile di verificare che i prodotti acquistati siano idonei alle proprie esigenze e di leggere attentamente le istruzioni, le avvertenze e l'elenco degli ingredienti riportati sulla confezione prima dell'utilizzo.

Resta in ogni caso impregiudicata la responsabilità di Teodosia nei casi di dolo o colpa grave e ogni altro diritto riconosciuto al consumatore dalla normativa vigente, con particolare riferimento alla Garanzia Legale di Conformità prevista dal Codice del Consumo.

Art. 15 – Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul sito Teodosia, inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, testi, immagini, fotografie, loghi, marchi, elementi grafici, icone, video, documenti, layout, software e ogni altro materiale pubblicato, sono protetti dalla normativa vigente in materia di proprietà intellettuale e industriale e sono di proprietà di Teodosia o dei rispettivi titolari che ne hanno autorizzato l'utilizzo.

L'accesso al sito e l'acquisto dei prodotti non attribuiscono al cliente alcun diritto sui contenuti presenti nel sito, fatto salvo il loro utilizzo esclusivamente per finalità personali e non commerciali.

È vietata, senza il preventivo consenso scritto di Teodosia o del legittimo titolare dei diritti, qualsiasi forma di riproduzione, distribuzione, modifica, pubblicazione, comunicazione al pubblico, utilizzo commerciale o altro sfruttamento, totale o parziale, dei contenuti del sito.

I marchi, le denominazioni commerciali e i loghi relativi ai prodotti commercializzati sul sito appartengono ai rispettivi titolari e sono utilizzati esclusivamente a fini descrittivi e commerciali in relazione alla vendita dei prodotti stessi.

Art. 16 – Trattamento dei Dati Personali

Il trattamento dei dati personali dei clienti avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa nazionale vigente in materia di protezione dei dati personali.

I dati raccolti sono trattati esclusivamente per finalità connesse alla gestione degli ordini, all'erogazione dei servizi offerti, all'adempimento degli obblighi di legge, all'assistenza clienti e, previo consenso dell'interessato ove richiesto, per finalità di marketing.

Le modalità di raccolta, utilizzo, conservazione, comunicazione e protezione dei dati personali, nonché i diritti riconosciuti agli interessati, sono descritti nell'Informativa Privacy, disponibile sul sito e parte integrante dei presenti Termini e Condizioni.

Per l'erogazione dei propri servizi, Teodosia si avvale di fornitori terzi, tra cui la piattaforma Shopify e altri partner tecnici e logistici, che possono trattare i dati personali esclusivamente nei limiti necessari all'esecuzione dei servizi richiesti e nel rispetto della normativa vigente.

Utilizzando il sito e procedendo all'acquisto, il cliente dichiara di aver preso visione dell'Informativa Privacy.

Art. 17 – Recensioni

Teodosia incoraggia i clienti a condividere la propria esperienza d'acquisto attraverso recensioni e valutazioni dei prodotti, nel rispetto dei principi di correttezza, trasparenza e buona fede.

Le recensioni devono riferirsi esclusivamente all'effettiva esperienza personale del cliente e non devono contenere informazioni false, offensive, diffamatorie, discriminatorie, illecite o lesive dei diritti di terzi.

Teodosia si riserva il diritto di non pubblicare o di rimuovere, in qualsiasi momento, le recensioni che risultino non conformi ai presenti Termini, che contengano linguaggio inappropriato, finalità promozionali, contenuti estranei al prodotto recensito o che violino disposizioni di legge.

Le opinioni espresse nelle recensioni sono attribuibili esclusivamente ai rispettivi autori e non rappresentano necessariamente il punto di vista di Teodosia.

Con la pubblicazione di una recensione, il cliente concede a Teodosia una licenza gratuita, non esclusiva e senza limiti territoriali per utilizzarla, riprodurla, pubblicarla e mostrarla sul sito e nei propri canali di comunicazione, esclusivamente per finalità informative e promozionali, nel rispetto della normativa vigente.

Art. 18 – Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti Termini e Condizioni sono disciplinati dalla legge italiana, con particolare riferimento al D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), al D.Lgs. 70/2003 in materia di commercio elettronico e alle altre disposizioni normative applicabili.

Per qualsiasi controversia relativa all'interpretazione, esecuzione o validità dei presenti Termini e Condizioni o dei contratti di vendita conclusi tramite il sito, qualora il cliente rivesta la qualifica di consumatore, sarà competente il giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, se situato nel territorio dello Stato italiano, ai sensi della normativa vigente.

Qualora il cliente non rivesta la qualifica di consumatore, sarà competente in via esclusiva il Foro di Rovigo, salvo diversa disposizione inderogabile di legge.

Prima di adire l'Autorità Giudiziaria, il cliente potrà contattare il Servizio Clienti di Teodosia al fine di ricercare una soluzione amichevole della controversia. Rimane inoltre salva la possibilità, per il consumatore, di avvalersi delle procedure di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) previste dalla normativa vigente.

Art. 19 – Modifiche ai Termini e Condizioni

Teodosia si riserva il diritto di modificare o aggiornare, in tutto o in parte, i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento, al fine di adeguarli a disposizioni normative, evoluzioni dei servizi offerti o esigenze organizzative e commerciali.

Le modifiche saranno efficaci dalla data della loro pubblicazione sul sito e si applicheranno esclusivamente agli ordini effettuati successivamente a tale data.

Per gli ordini già conclusi continueranno ad applicarsi i Termini e Condizioni vigenti al momento della conferma dell'ordine.

La versione più aggiornata dei presenti Termini e Condizioni è sempre consultabile nell'apposita sezione del sito.

Art. 20 – Contatti

Per qualsiasi informazione, richiesta di assistenza, comunicazione o reclamo relativo ai prodotti, agli ordini o ai presenti Termini e Condizioni, il cliente può contattare Teodosia ai seguenti recapiti:

Teodosia
Titolare: Angelica Girotti
Via Verona, 12
45019 Taglio di Po (RO) – Italia

Telefono: +39 352 083 7661
E-mail: info@teodosia.it
PEC: angelica.girotti@pec.it

Teodosia si impegna a fornire riscontro alle richieste dei clienti nel più breve tempo possibile, compatibilmente con i tempi tecnici necessari alla loro gestione.